Romain Monnet (Chef de projet Marketing Automation - DOTBASE SOLUTIONS INFORMATIQUES SA)

De la génération de leads à la signature du contrat et au support client avec Hubspot, le CRM unifié

09/20/2023 | 16h00 -> 16h20 | Room A Forum: DIGITAL TRANSFORMATION Keywords: CRM SOFTWARE, DIGITAL TRANSFORMATION, SFA, E-BUSINESS, ELECTRONIC SIGNATURE, CUSTOMER DATA & MARKETING

C’est un fait bien établi qu’ Hubspot est depuis des années un leader incontesté des solutions de marketing automatisé ! 

Mais saviez-vous aussi qu’Hubspot intègre désormais également un CRM complet (Sales Hub) ainsi qu’une solution de service client (Service Hub) ? Ces solutions sont totalement intégrées avec ses outils marketing (Marketing Hub) et fournissent ainsi une plateforme unifiée unique sur le marché.

Hubspot propose désormais une solution révolutionnaire qui fait disparaitre toutes les barrières entre marketing, vente et service client, permettant ainsi de maximiser l’engagement de vos contacts en délivrant une expérience supérieure en fluidifiant leur parcours client.

Lors de cette démo LIVE nous parcourerons ensemble le cycle de vie d’un client, depuis son acquisition en tant que prospect, jusqu’au service client en passant par la signature en ligne de votre devis... tout cela sans quitter Hubspot ! 

Vous découvrirez également la simplicité de prise en main et de navigation d’une plateforme prêt à l’emploi, axée sur les interactions avec ses contacts, ainsi que les synergies créées grâce à la centralisation des données ventes, marketing et service dans un seul et même outil.

Dans la jungle des CRM, quelle solution pour moi ?

09/21/2023 | 15h00 -> 15h40 | Room H Forum: DIGITAL TRANSFORMATION Keywords: CRM SOFTWARE, DIGITAL TRANSFORMATION, SFA, GDPR, TRAINING (IT & SOFTWARE SOLUTIONS), CUSTOMER DATA & MARKETING

Il en va des solutions CRM comme pour d'autres domaines : c'est une jungle de plateformes dans laquelle il est difficile de trouver son chemin, à savoir déterminer la solution CRM la plus adaptée à ses besoins, son budget, sa stratégie et son domaine d'activité, que ce soit en matière de Marketing, de Vente ou de Service client.

En tant que spécialiste CRM en Suisse depuis une vingtaine d'années, pour des entreprises et organisations de toutes tailles et de secteurs variés, nous indiquerons quelles caractéristiques permettent de différencier les plateformes CRM entre elles et nous montrerons, à la lumière de nos expériences, les types d'entreprises et les problématiques pour lesquelles ces solutions s'avèrent les plus adaptées.