DAREST INFORMATIC SA

Société

Darest Informatic est une entreprise suisse spécialisée dans l'IT depuis 1978. Nous sommes l'un des leaders de Suisse Romande pour la vente de matériel et la délégation de personnel, nous vous proposons des produits et services adaptés à vos besoins. Ingénierie, matériel, service desk, ou ressources dédiées : nous avons la solution.

Plus en détails, nos différents départements:

• IT Solution : 
  • Darest Informatic, a débuté il y a 44 ans ses activités sur le marché informatique romand en tant que distributeur de matériel et logiciel auprès de clients privés et institutionnels. En anticipant les évolutions du marché, Darest Informatic a investi massivement dans la formation de ses collaborateurs et est devenu au fil des années, un partenaire renommé et respecté pourvoyant des services informatiques intégrés auprès d'institutions et de sociétés de pointe. Darest Informatic assure des prestations de services novatrices et pérennes en Suisse.
  • Nos domaines d’expertise couvrent l’entièreté du cycle de vie de l’informatique d’entreprise. Darest Informatic est en mesure d’agir en qualité de partenaire unique auprès de ses clients, du consulting au service front-office en passant par les phases d’analyse et d’implémentation.
  • Tenir compte des évolutions technologiques et de vos besoins en apportant des réponses concrètes et adaptées. Nous prônons l’innovation de service et nous nous adaptons aux changements de paradigmes 
    • S’adapter aux besoins de votre entreprise
    • Proposer des solutions sur-mesure 
    • Fournir des services distinctifs et innovants à nos clients
• Outsourcing:
  • Fort de plus de 30 ans d’expertise dans le domaine, Darest Informatic est une entreprise qui sait s'adapter pour répondre au mieux aux besoins de ses collaborateurs et de ses clients. Nous proposons des postes dans l'informatique allant du support de niveau 1 au chef de projet. Nous accompagnons nos clients dans le recrutement et la gestion de leurs ressources en leur proposant des profils expérimentés avec de belles opportunités d’évolution. Dans cette perspective, nous nous engageons à former nos collaborateurs à différentes certifications afin d'affiner leurs expertises en fonction de leurs aspirations et de leurs projets avec nos clients. Nous mettons également un point d'honneur à assurer un suivi collaborateur personnalisé, il est important pour nous de maintenir une relation de proximité avec nos équipes et clients.
    À la recherche d’un expert IT, nous avons le talent qui vous convient ! 

Activités

Offres d'emploi

Ingénieur Azure

Description de l'entreprise

Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs demandes.

Notre équipe dispose d'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellule help-desk complète ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales

Description du poste

Pour l'un de nos clients, , nous sommes à la recherche d'un ingénieur Azure (H/F) à pourvoir ASAP.

Votre mission principale au sein de l’équipe du domaine IT Infrastructure sera de soutenir les activités techniques en apportant votre expérience dans la gestion, le développement et le maintien de notre infrastructure informatique basée sur Microsoft et le cloud Microsoft Azure.Vous assurez le support informatique Microsoft/Azure, suivrez évolutions sur les solutions actuelles.Vous serez en charge de partager vos connaissances opérationnelles à l’équipe. Vous renseignerez et communiquerez vos actions dans le cadre de nos outils de gestion de projet & ITSM, mais aussi dans le cadre d’une communication formelle et informelle.Vous appliquerez nos processus et respecterez de nos délais dans le cadre de votre périmètre.

La mission consistera à :

• Configurer, gérer et surveiller les systèmes et les réseaux Microsoft.
• Gérer et optimiser les ressources informatiques sur Microsoft 365.
• Assurer la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes et des applications.
• Dépanner les problèmes techniques et fournir une expertise en support.
• Assister les équipes informatiques dans la planification et la mise en œuvre de projets informatiques.
• Collaborer avec les différents départements pour comprendre leurs besoins informatiques et les aider à les satisfaire.
• Mettre en œuvre les stratégies de sauvegarde et de reprise d'activité pour protéger les données de l'entreprise.
• Assurer la conformité aux normes et aux réglementations en matière de sécurité informatique.
• De contribuer à la rédaction et du suivi de la documentation d’exploitation et la formation des équipes de support dans votre domaine.
• Collaboration avec les équipes informatiques pour déterminer les besoins en matière de connectivité et fournir des solutions pour les satisfaire.

Qualifications:

• Connaissance approfondie de Microsoft Windows Server et des produits Microsoft.
• Expérience avec Microsoft Azure et les technologies cloud.
• Connaissance des protocoles réseau, des systèmes de stockage et de la virtualisation.
• De participer aux processus de gestion des applicatif Microsoft, y compris la gestion des changements, des incidents et des problèmes.
• Expérience en dépannage de systèmes informatiques et en résolution de problèmes.
• Bonnes compétences en communication et en travail d'équipe.
• Mise en œuvre de stratégies de sécurité server pour protéger les données et les systèmes contre les menaces potentielles.
• Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique (PKI,hardening).
• Certifications Microsoft (MCSE, MCSA, Microsoft Azure administrator, M365 administrator) souhaitées.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à passer sur notre stand IT15 pour en discuter !

Technicien IT L1 /L2 FR/EN

Description de l'entreprise

Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs demandes.

Notre équipe dispose d'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellule help-desk complète ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales

Description du poste

La mission consistera à :

• Réceptionner, qualifier et affecter les incidents/demandes des utilisateurs, via téléphone, mail ou notre outil de ticketing
• Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs
• Fournir un premier niveau de résolution
• Fournir un diagnostic avant escalade vers les autres niveaux
• Tenir informer les utilisateurs sur l’état d’avancement de leurs tickets (GNS)
• Supporter les utilisateurs dans différentes situations et dans la majorité des cas à distance à travers le monde en français et en anglais
• Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service orienté client
• Support de proximité avec la présence de plusieurs guichets sur les différents sites de l'entreprise à Lausanne et dans la Vallée de Joux
• Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture
• Effectuer les résolutions d’incidents liés aux applications de base
• Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de main à distance
• Supporter les utilisateurs sur leurs téléphones mobiles (iPhones/iPads)
• Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs
• Prise d'initiative et mise en place de solution pour l'amélioration continue
• Fournir des information pertinentes et utiles au management informatique
• Rejoindre une équipe avec des roulements pour couvrir un service continue 24/7/365 (possibilité de travail de nuit)

Qualifications:

• Titulaire d’un CFC d’informaticien au minimum ou Bac +2 avec 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• Maitrise du français ainsi que l’anglais B2 minimum
• Être domicilié en Suisse ou être prêt à vous relocaliser en Suisse (obligation pour le travail de nuit à domicile/télétravail)
• Connaitre le concept d’analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2
• Capacité de communication envers les utilisateurs
• Capacité d’écoute, de pédagogie, de rigueur et d’empathie
• Environnements Windows 10 et 11
• Suite Office 2016 et O365, solution Teams
• Messagerie Exchange
• Active Directory
• Outils de prise de main à distance
• Outil de call center
• Outil de ticketing (ITSM)
• Être familiarisé avec la Gestion de Niveau de Service (GNS-ITSM)
• Concepts ITIL, un passage de la certification vous sera fourni à la fin de votre période d’essai

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à passer sur notre stand IT15 pour en discuter !

Technicien IT trilingue (H/F)

Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs demandes.

Notre équipe dispose d'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellule help-desk complète ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales

Description du poste

Pour notre client, une banque privée en Suisse, nous recherchons une personne (H/F) dynamique trilingue (ANG/ALL OU ANG/IT), ayant de fortes aptitudes en résolution de problèmes IT

La mission consistera à:

• Supporter les utilisateurs dans différentes situations et dans la majorité des cas à distance;
• Utiliser un système de ticketing afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des utilisateurs;
• Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture;
• Effectuer les résolutions d’incidents liés aux applications de base;
• Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs;
• Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne;
• Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de main à distance;
• Procéder à l’Installation de logiciels ;
• Supporter les utilisateurs avec les téléphones mobiles (iPhones/iPads);
• Etre à l’aise pour échanger avec de multiples interlocuteurs de métier
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications

• FLUENT IN ENGLISH
• FLUENT IN ITALIAN OR GERMAN
• Expérience support  L1 de 2 ans minimum 
• Environnements Windows 7, et 10
• Messagerie Office 2016
• Active Directory
• Console Azure
• Réseau IP (de base)
• Concepts ITIL une certification serait un atout
• Outils de prise de main à distance
• Outil de ticketing (ITSM)

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à passer sur notre stand IT15 pour en discuter !

Animations

After Work Cocktail

Vous êtes cordialement invités à un Cocktail Exclusif !

Joignez-vous à nous pour une soirée de raffinement et de convivialité.

Date :20/09/2023

Heure : à partir de 17h30

Stand : IT 15

🥂 Dégustez une sélection exquise de boissons raffinées.

🍴 Savourez des amuse-bouches créatifs et délicats.

Ne manquez pas cette occasion de partager des moments conviviaux avec nous. Votre présence sera très appréciée.

une courte présentation très concrète de nos Services IT et Cloud

Au cours de cette présentation, nous vous exposerons nos solutions dans les domaines clés suivants:

Solutions Cloud basées en Suisse & Sécurité:

• Infrastructure Cloud
• Disaster Recovery dans le Cloud
• Réplication dans le Cloud et stockage S3
• Conformité avec les normes FINMA

Offres sur mesure & Budget maîtrisé:

• Analyse approfondie de vos besoins (PME ou Grand Groupe)
• Offres modulables en fonction de l'évolution de vos affaires
• Solutions économiques pour optimiser vos coûts avec un retour sur investissement

Responsabilités environnementales:

• Pourquoi le Cloud Suisse pourrait être un avantage pour votre entreprise?
• Solutions techniques développées pour réduire vos ressources lorsque vous n’en avez pas besoin.

-> Séances de questions/réponses et prises de rendez-vous en fin de présentation