Meanquest offers SMEs and large corporations a complete range of IT services through its 4 pillars:
More than 120 highly qualified employees apply their responsiveness, professionalism and know-how to provide you with innovative solutions perfectly tailored to your requirements.
Branches in Ecublens (VD), Meyrin (GE) and Givisiez (FR) ensure local presence and proximity.
Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.
Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.
Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.
Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.
Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons une ou un
Technicienne / Technicien support N3
Missions :
Assurer un support technique de niveau 3 en répondant aux incidents et en résolvant les problèmes de manière efficace
Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques complexes, en identifiant les causes racines et en proposant des solutions adaptées
Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les incidents et assurer la continuité des services
Réaliser le packaging et le déploiement d’applications en utilisant SCCM, en assurant la qualité et la compatibilité des livrables
Participer à l’industrialisation et à l’automatisation des processus de déploiement applicatif.
Contribuer à la documentation des procédures techniques et des bonnes pratiques et participer à l'amélioration continue des processus de support
Maintenir une communication claire et efficace avec les clients et les parties prenantes, en fournissant des mises à jour régulières sur l'avancement des incidents
Participer au service de piquet
Profil recherché :
Formation certifiée et reconnue en Suisse (ou équivalente) dans le domaine de l'IT
Minimum 5 ans d'expérience, idéalement dans une ESN
Anglais B2
Permis de conduire obligatoire
Compétences techniques :
Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes complexes
Excellente maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux
Très bonne maîtrise de l'écosystème Microsoft 365
Maîtrise de SCCM et du packaging d'applications
Maîtrise des environnements de virtualisation VMware, Hyper-V
Expérience avec les outils de supervision
Solides compétences réseaux
Connaissance des technologies de firewall
Très bonnes connaissances des outils de sauvegarde (Veeam....)
Expérience dans l’exploitation de solutions de stockage
Pourquoi postuler?
Une équipe dynamique et engagée
De belles opportunités de développement professionnel et de formation continue
Des locaux agréables, modernes et conviviaux
Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers
Possibilité de télétravail, maximum deux jours par semaine
Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.
Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.
Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.
Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.
Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e)
Ingénieur/ Ingénieure généraliste infrastructure
Missions :
Vous serez responsable de la conception, du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution de nos infrastructures informatiques :
Administration et supervision des serveurs (Windows, Linux, virtualisation).
Gestion et optimisation du réseau (LAN, WAN, VPN, sécurité, firewall).
Maintenance et suivi des systèmes de stockage et sauvegarde.
Contribution aux projets d’évolution (migration cloud, automatisation, modernisation de l’infrastructure).
Participation à la définition et mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité et de continuité de service.
Support technique de niveau 2/3 auprès des équipes internes.
Assurer les déplacements réguliers chez nos clients et êtes disposé à avoir une itinérance sur le canton de Vaud.
Profil recherché :
Formation Ingénieur ou jugé équivalent
3 à 5 ans d'expérience minimum, idéalement dans une ESN
Anglais B2
Permis de conduire
Compétences techniques :
Connaissances approfondies des infrastructures (Serveurs, Stockage NAS SAN, HCI)
Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, etc.) et des réseaux informatiques
Capacité à gérer les infrastructures réseau (routage, commutation, pare-feu, VPN, etc.)
Maîtrise des basiques (TCP/IP, FC, ISCSI, NFS, DNS, DHCP, etc.)
Maitrise de la virtualisation VMware, Citrix, et les technologies de cloud computing Azure & Office 365
Connaissance des outils de surveillance et de gestion des systèmes et réseaux.
Connaissances approfondies des produits HPE, VMware, Citrix, Ruckus, Sophos
Capacité à documenter et à suivre les procédures et les standards de l'entreprise
Qualités personnelles:
Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
Autonomie, orienté client, sens du service et de l'écoute
Volonté réelle de contribuer à l'évolution de l'équipe et de partager vos expériences
Bon communicant, enthousiaste et force de proposition
Toutes les compétences listées ne sont pas requises pour postuler.
Pourquoi postuler ?
Une équipe dynamique et engagée
De belles opportunités de développement professionnel et de formation continue
Des locaux agréables, modernes et conviviaux
Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers
Possibilité de télétravail, maximum deux jours par semaine
Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.
Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.
Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.
Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.
Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e)
Technicienne / Technicien Support IT N1/N2
Missions :
Gestion des tickets
Réceptionner les demandes clients par téléphone et mails
Saisir et suivre les tickets clients de tous types dans notre outil de gestion de services
Escalader les incidents non résolus vers le niveau supérieur
Support utilisateurs
Gérer les incidents et demandes de service niveau 1, assurer une assistance technique par téléphone et se déplacer chez le client si nécessaire
Conseiller et orienter les utilisateurs dans leur usage au quotidien de l'IT et s'assurer de leur satisfaction
Assurer l'installation et la maintenance du parc informatique
Assurer les interventions de proximité
Gestion du matériel informatique
Assurer la préparation en atelier des équipements : Installer, configurer et déployer les postes de travail et les applications
Assurer le dépannage matériel, mettre en œuvre la réparation et/ou fournir une solution de contournement
Prendre en charge le processus de suivi de garantie des éléments défectueux
Mise à jour de la documentation et amélioration continue
Documenter les incidents et le mode de résolution
Contribuer à l'enrichissement, le maintien et la cohérence de la base de connaissance
Contribuer à la rédaction de procédures, formulaires et guides utilisateur
Profil recherché :
Formation certifiée reconnue en Suisse ou équivalente dans le domaine de l'informatique
Expérience avérée de 2 ans minimum dans le service technique interne ou dans une société de service à un poste équivalent (technicien avancé ou administrateur système et réseau)
Français courant et bonne qualité rédactionnelle en Français
Anglais, mini B1, Allemand un plus
Maitrise de l'administration de poste de travail (préparation de postes, déploiement de logiciels, gestion droits d'accès, sécurité...)
Maitrise de l'administration des serveurs Windows (AD, GPO, DHCP, DNS, FS, RDS, PS...)
Maitrise de l'administration d'O365 (IntraID, Exchange, Sharepoint, Teams,...)
Connaissances réseaux (règles de firewall, webfiltering, Vlan, Routage, VPN, Wifi...)
Connaissance d'outils de gestion de ticket (Service Desk - Manage Engine, un plus)
Permis de conduire
Connaissance ITIL (certification foundation, un plus)
Sens du service
Disponibilité (déplacements, service de piquet et horaires en shift)
Capacité à travailler en autonomie
Sens de l'analyse, du détail et de synthétisation
Esprit d'équipe et de partage.
Pourquoi postuler ?
Une équipe dynamique et engagée
De belles opportunités de développement professionnel et de formation continue
Des locaux agréables, modernes et conviviaux
Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers
Possibilité de télétravail, maximum deux jours par semaine