Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.
Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.
Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.
Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.
Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons une ou un
Technicienne / Technicien support N3
Missions :
Assurer un support technique de niveau 3 en répondant aux incidents et en résolvant les problèmes de manière efficace
Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques complexes, en identifiant les causes racines et en proposant des solutions adaptées
Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les incidents et assurer la continuité des services
Réaliser le packaging et le déploiement d’applications en utilisant SCCM, en assurant la qualité et la compatibilité des livrables
Participer à l’industrialisation et à l’automatisation des processus de déploiement applicatif.
Contribuer à la documentation des procédures techniques et des bonnes pratiques et participer à l'amélioration continue des processus de support
Maintenir une communication claire et efficace avec les clients et les parties prenantes, en fournissant des mises à jour régulières sur l'avancement des incidents
Participer au service de piquet
Profil recherché :
Formation certifiée et reconnue en Suisse (ou équivalente) dans le domaine de l'IT
Minimum 5 ans d'expérience, idéalement dans une ESN
Anglais B2
Permis de conduire obligatoire
Compétences techniques :
Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes complexes
Excellente maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux
Très bonne maîtrise de l'écosystème Microsoft 365
Maîtrise de SCCM et du packaging d'applications
Maîtrise des environnements de virtualisation VMware, Hyper-V
Expérience avec les outils de supervision
Solides compétences réseaux
Connaissance des technologies de firewall
Très bonnes connaissances des outils de sauvegarde (Veeam....)
Expérience dans l’exploitation de solutions de stockage
Pourquoi postuler?
Une équipe dynamique et engagée
De belles opportunités de développement professionnel et de formation continue
Des locaux agréables, modernes et conviviaux
Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers
Possibilité de télétravail, maximum deux jours par semaine