Romain Monnet (Chef de projet CRM et marketing automation - dotBase)

Helpdesk intégré, Customer success et IA : le support client nouvelle génération par HubSpot

10/02/2025 | 14h00 -> 14h20 | Room D Forum: SOFTWARE & BUSINESS SOFTWARE Keywords: CRM SOFTWARE, CLOUD, BUSINESS APPLICATION

Qui n’a jamais été confronté à un service client saturé, des équipes débordées, ou encore des clients frustrés par des réponses lentes ou impersonnelles ?

Dans un contexte où la fidélisation est devenue plus difficile que jamais, la qualité du service client n’est plus un simple centre de coûts : c’est un levier stratégique pour générer de la valeur.

C’est là que HubSpot change la donne. Avec son Service Hub, il ne s’agit pas de réinventer la roue, mais de proposer une nouvelle génération de service client :

• Une plateforme unique connectée et enrichie par l’IA;
• qui réunie helpdesk et Customer Success;
• et intègre la communication multicanale !

Résultat : un support client plus fluide, plus intelligent et plus proactif, qui vous permet de gérer vos équipes à grande échelle et surtout de transformer vos clients en ambassadeurs fidèles.

Venez découvrir en 20 minutes seulement comment HubSpot Service Hub révolutionne l’expérience client et ouvre la voie à une nouvelle ère de relation client.